Arrivo
A che ora si effettua il check-in ed il check-out?
Le camere sono garantite a partire dalle ore 16:00 ed il check out è entro le ore 10:30.
Che indirizzo devo inserire nel navigatore? Quali sono le coordinate del GPS?
L'indirizzo è Localitá Cini 31 -22018 Cima di Porlezza- Italia. Le coordinate del GPS sono: 46°01'41.06'' N 09°05'52.51'' O
Qual è l'aeroporto e la stazione dei treni più vicina?
L'aeroporto più vicino è quello di Milano Malpensa, a circa 93 km. La stazione dei treni più vicina è a Lugano (circa 15 km).
Dove si trova la fermata dell'autobus più vicina al Resort?
La fermata del bus si trova direttamente all'entrata del Resort.
Dove può essere parcheggiata l’auto? Il parcheggio è a pagamento?
All'interno del Resort sono presenti parcheggi sia coperti che scoperti. Avrete 50% di sconto per prenotazioni dirette del soggiorno.
Dove posso ricaricare la mia auto elettrica?
Sono ad esclusiva disposizione dei clienti del Resort quattro stazioni di ricarica, presso le quali è possibile caricare tramite collegamento proprietario le proprie autovetture.
Dove posso lasciare le mie valigie all'arrivo?
Potete lasciare le valigie in macchina, dopo il check-in vi aiuteremo a portarle in camera.
Che lingue sono parlate alla Reception?
Alla Reception abbiamo un gentile e disponibile personale poliglotta che parla italiano, tedesco, inglese, francese e spagnolo.
Organizzate transfer?
Certamente! Potete contattare la reception prima del vostro arrivo o durante il vostro soggiorno e prenoteremo per voi un taxi. Il servizio taxi è garantito se prenotato con un anticipo di 24 ore. Di seguito, alcuni esempi di spostamenti:
Stazione di Lugano - resort o ritorno (circa 20 minuti)
Aeroporto di Milano Malpensa/Milano Linate (90/120 minuti)
Informazioni per la prenotazione
Gli animali domestici sono ammessi?
Sono ammessi fino a due cani per suite con un supplemento a notte (senza cibo).
Si prega di notare che i cani non sono ammessi in tutte le categorie di suite.
Contattateci al numero +39 0344629111 o scrivete un'email a info@san-marco-hotels.com per avere tutte le informazioni.
Gli animali domestici posso accedere alla spiaggia e ai ristoranti?
I cani posso accedere alla spiaggia in un’area a loro dedicata o possono andare nella spiaggia pubblica che si trova a 100m. Sono i benvenuti presso il ristorante La Masseria Mediterranean Grill, negli spazi interni sono ammessi solo piccoli esemplari da borsetta, sulla terrazza esterna sono benvenuti anche i cani di taglia media.
Quali sono gli orari della colazione?
La prima colazione è servita dalle ore 07:30 alle ore 10:30.
Quali sono le amenities delle Suite?
Nelle nostre Suite troverete accappatoi, infradito ed asciugamani per la piscina. Sono presenti anche gli accappatoi per i bambini, ma non le ciabattine.
Quanto costa l’utilizzo del divano letto? E’ possibile aggiungere un lettino per bambini?
L'utilizzo del divano letto o del lettino ha un supplemento dipendente dall'età dei bambini. Per maggiori informazioni vi preghiamo di contattare il nostro ufficio prenotazioni: info@san-marco-hotels.com.
Pagamento
I prezzi indicati sono a persona o a camera?
I prezzi indicati si intendono per due persone per camera. Nelle tariffe sono inclusi i seguenti servizi:
- Accesso libero a tutte le strutture sportive e di tempo libero
- Accesso libero alla Family SPA San Marco
- Club Bim Bam Bino per i bambini dai 2 ai 12 anni
- Biancheria puro cotone
- Cuscini anallergici disponibili su richiesta
- Articoli per toilette esclusivi
- Televisori satellitari con schermo piatto
- Climatizzatore regolabile (temperatura 22°C)
- Illuminazione regolabile
Quali sono le carte di credito accettate?
Presso la nostra reception sono accettate le maggiori carte di credito: Visa, MasterCard, Maestro, Amex. Qualora doveste effettuare un pagamento anticipato della prenotazione, sono accettate Visa e Mastercard.
Informazioni per il ristorante
Quanti ristoranti ci sono all'interno del Resort?
All'interno del nostro Resort sono presenti sei ristoranti con apertura stagionale:
- Ristorante San Marco: dedicato ai bambini/bebè fino a 1.99 anni dove potranno fare colazione e cenare in allegria.
- Ristorante La Veranda: per i più grandicelli a partire da 2 anni, con servizio di colazione e cena in un ambiente naturale e luminoso.
- Ristorante La Joie de Vivre: cena e colazione in un ambiente moderno ed elegante.
- La Musa Restaurant & Rooftop Terrace: Ristorante Fine Dining con un'impareggiabile vista sul Lago di Lugano, per adulti e ragazzi a partire da 16 anni.
- La Masseria Mediterranean Grill: il luogo ideale per cenare con tutta la famiglia, l'impareggiabile vista sul Lago di Lugano vi aspetta!
- 46° Parallelo: Beach Lounge - Pop Up Restaurant - Prosecco Bar: sulla nostra spiaggia privata direttamente sul Lago di Lugano! (Apertura stagionale e soggetta a condizioni meteorologiche).
- Il Basilico - La Pizzeria: vi aspettano pizze per tutti i gusti!
E’ consigliata la prenotazione del tavolo?
Consigliamo sempre di prenotare un tavolo in anticipo, soprattutto per il giorno dell’arrivo. Per poter fruire della nostra Mezza Pensione disponibile presso il Ristorante Veranda & San Marco è necessario prenotare un tavolo entro le ore 13:00 del giorno stesso. In caso contrario sarà possibile cenare, previa prenotazione, à la carte.
Qual è il dress code?
Nei nostri ristoranti il dress code richiesto è “Smart Casual”. Nel Ristorante “La Musa” invece è richiesto un dresscode elegante con pantaloni lunghi e scarpe chiuse
Ci sono menù per vegetariani/vegani o per persone con intolleranze alimentari?
Il nostro Executive Chef e la sua brigata saranno lieti di soddisfare ogni vostra esigenza. Vi preghiamo di voler comunicare al momento della prenotazione e al check in le vostre richieste.
Fate pappe per bambini?
Si! Su richiesta.
Informazioni per il centro benessere
Quali sono gli orari di apertura della Family SPA San Marco?
La zona delle piscine è aperta dalle ore 07:30 alle ore 20:00. La zona delle saune, ad uso esclusivo degli adulti, è aperta delle ore 14:00 alle ore 20:00.
Con quanto anticipo è necessario prenotare un massaggio o un trattamento?
Consigliamo di prenotare un trattamento almeno 2/3 giorni prima dell'arrivo per essere sicuri di avere la disponibilità desiderata.
Quali sono gli orari della Relax Pool?
La Relax Pool è ad uso esclusivo degli adulti (a partire dai 16 anni). È aperta tutti i giorni dalle 8.00-21.00.
Sport
Il campo da tennis è a pagamento? L’attrezzatura?
I prezzi per poter usufruire del campo sono:
- 15 Euro/l’ora per gli ospiti dell’Hotel
- 40 Euro/l’ora per gli ospiti esterni
L’attrezzatura è inclusa.
Organizzate lezioni di tennis?
Si! È possibile prenotare una lezione di tennis insieme ad un istruttore esperto. Vi chiediamo cortesemente di prenotare almeno 48 ore in anticipo.
Dove posso lasciare la bici?
Per i nostri ospiti mettiamo a disposizione uno spazio in cui lasciare la bicicletta. Comunicatecelo e saremo lieti di mostrarvi il luogo.
Come funziona il Jet ski?
Il nostro team alla reception sarà ben lieto di darvi tutte le informazioni su costi e condizioni. Notate che non è possibile guidare individualmente la moto d’acqua: un esperto pilota vi accompagnerà alla scoperta del Lago di Lugano per sfrecciare in tutta sicurezza!
È sempre accessibile il campo da tennis?
L'apertura è stagionale e varia in base alle condizioni meteo.
Ulteriori informazioni
Quali sono i mesi e gli orari di apertura dei Club Bambini?
Da aprile a ottobre viene proposto un programma giornaliero di attività con la presenza di un team che parla italiano e inglese, mentre per gli altri mesi non sono previsti programmi ricreativi, ma è comunque possibile giocare all'interno dei Club con i propri genitori.
Da quale età è possibile accedere al club?
All'interno del Resort sono presenti tre club per i bambini divisi per fasce di età: il Mini Club (da 2 a 5 anni), il Club Bim Bam Bino (da 6 a 11 anni) ed il Teen Space (da 12 a 15 anni).
Quanto dista da Porlezza?
Dista circa 2 km da Porlezza, 3 minuti in auto e circa 25 minuti a piedi.
C’è un ATM?
Si! Lo trovate in garage, all'ingresso degli ascensori.
Ci sono supermercati vicino?
Si! A Porlezza (5 minuti di auto) c’è un piccolo supermercato mentre a 5 km (direzione Menaggio) ci sono due supermercati più grandi (10 minuti di auto).
È disponibile un servizio di Baby Sitting?
Certo! Saremo felici di organizzare su richiesta un servizio di Baby Sitting per i piccolini sotto i 2 anni (Euro 35,00 all'ora, dopo mezzanotte Euro 45,00 all'ora). Se avete necessità offriamo questo servizio anche per i bambini più grandi.
Si prega di prenotare questo servizio con almeno 24 ore di anticipo.
È possibile prenotare la mezza pensione?
Certamente! Con la prenotazione della mezza pensione, potrete gustare tutti i giorni una squisita cena di quattro portate presso il Ristorante La Veranda & San Marco. La mezza pensione viene servita a partire dalle ore 18:30.
La mezza pensione ha i seguenti costi:
- Bambini da 0 a 1 anno gratuita
- Bambini dai 2 ai 3 anni Euro 10,00 per bambino/giorno
- Bambini dai 4 ai 10 anni Euro 20,00 per bambino/giorno
- Bambini dai 11 ai 15 anni Euro 25,00 per bambino/giorno
- A partire dai 16 anni Euro 48,00 per persona/giorno
Come funzionano le Cooking class?
Si tratta di un'esperienza unica da vivere durante la vostra vacanza al Parco San Marco.
Il nostro Executive Chef vi seguirà passo passo. Sarete voi a scegliere il tipo di cucina e le ricette da preparare.
Le lezioni vanno prenotate in anticipo, il nostro Chef è a vostra disposizione per richieste particolari e personalizzate.
Qui troverete maggiori informazioni.
C’è la possibilità di avere il parrucchiere?
No, però a Porlezza ci sono diversi parrucchieri. Per ulteriori informazioni rivolgersi alla reception.
È disponibile un servizio di lavanderia?
Sì, vi è un servizio di lavanderia. La biancheria verrà riconsegnata lavata e stirata entro le 24/48 ore.
In camera è presente un ferro da stiro?
No. Ma è presente un locale stireria.
Organizzate eventi?
Certamente! Abbiamo la soluzione giusta per voi, sia che si tratti di matrimoni, battesimi, cresime, comunioni, compleanni o meetings. Qui troverete maggiori informazioni.