close
Niet-bindende aanvraag
I consent to the processing of my data.

FAQ

PLEASE NOTICE THAT SOME INFORMATION ON THIS PAGE IS TEMPORARILY SUSPENDED DUE TO NEW COVID19 MEASURES.

We take care of you!

AANKOMST

Hoe laat moeten we in- en uitchecken?

De suites zijn beschikbaar vanaf 16.00 uur en de uitchecktijd is uiterlijk 10.30.

Wat is het GPS adres / satellietnavigatiesysteem? Wat zijn de GPS coördinaten?

Het adres is Localitá Cini 31 -22018 Cima di Porlezza- Italia

De GPS coördinaten zijn: 46°01'41.06'' N  09°05'52.51'' O

Wat zijn de dichtstbijzijnde vliegvelden / treinstations?

Het dichtstbijzijnde vliegveld is Milano Malpensa (ong. 93 km). 

Het dichtstbijzijnde treinstation is dat van Lugano (ong. 15 km).

Wat is de dichtstbijzijnde bushalte?

Er is een bushalte bij de hoofingang van het Resort.

Waar kan ik mijn auto parkeren? Moet ik hiervoor betalen?

In het resort zijn wel en niet overdekte parkeerplaatsen en parkeren kost €20 per nacht per auto. Als u direct reserveert krijgt u 50% korting!

Waar kan ik mijn elektrische auto opladen?

Dankzij onze samenwerking met Tesla en Porsche, hebben de klanten van het resort exclusief de  beschikking over vier oplaadstations: bij deze vier oplaadstations kunnen Tesla en Porsche auto's opgeladen worden via een bezitters connectie, die snel opladen voor resp. 22KW en 11KW ondersteunt.

Waar kan ik bij aankomst mijn bagage afgeven?

U kunt deze in de auto laten. Na uw check-in helpen wij u om uw bagage naar uw kamer te brengen.

Welke talen spreekt men bij de receptie?

De staf bij de receptie is beleefd en hulpvaardig en spreekt Italiaans, Duits, Engels, Frans en Spaans.

Regelt u transfers?

Zeker! Hier is een voorbeeld van transfers die u kunt boeken:

  • Lugano treinstation - Hotel of terug (20 minuten)
  • Vliegveld Milaan Malpensa/Linate - Hotel of terug ( 90/120 minuten)

Voor meer vragen over reizen en kosten gelieve u zich tot de receptie te wenden. Taxidiensten zijn mits 24 uur van te voren geboekt, gegarandeerd.

BOEKINGSINFORMATIE

Worden huisdieren toegelaten? Zijn daar extra kosten aan verbonden?

Honden zijn welkom tegen een extra betaling van €25,- per nacht, voedsel niet inbegrepen.

Worden huisdieren toegelaten tot het strand en de restaurants?

Honden mogen alleen op een bepaald voor hen bestemd gedeelte van het strand komen of ze kunnen naar het openbare strand gaan dat 100m verder op is. Huisdieren zijn welkom in het restaurant La Masseria Mediterranean Grill, alleen kleine schoothondjes mogen in binnen komen, middelgrote honden zijn ook welkom op het buitenterras.

Hoe laat wordt het ontbijt geserveerd?

Het ontbijtbuffet (geserveerd) wordt geserveerd van 7:30 uur tot 10:30 uur.

Waarvan zijn de suites voorzien?

In uw suite vindt u het volgende: badjas, slippers en badhanddoeken. We hebben ook badjassen voor kinderen, maar geen slippers.

Brengt u extra kosten in rekening voor het gebruik van de slaapbank? Zijn er kinderbedjes?

Kosten voor het gebruik van de slaapbank of een kinderbed zijn afhankelijk van de leeftijd van het kind. Neemt u hierover  a.u.b. contact op met ons boeking team.

info@san-marco-hotels.com

BETALINGSVOORWAARDEN

Zijn de prijzen per persoon of per kamer?

Prijzen zijn per kamer (per 2 personen). Het volgende is in de prijzen inbegrepen, weliswaar variërend in overeenstemming met het kamertype.

Modern Junior Suite with Lake View, Easy One-Bedroom Suite, Classic One-Bedroom Suite with Lake View, One-Bedroom Suite with Balcony and Lake View, Classic Two-Bedroom Family Suite with Lake View, Classic Mini Suite with Lake View:

  • Vrije toegang voor sport en vrije tijd faciliteiten
  • Vrije toegang tot de SPA San Marco
  • Vrije toegang tot de Bim Bam Bino Club voor kinderen van 2 tot 12 jaar.

Panorama Suite with Terrace & and Great Lake View, Deluxe Two-Bedroom Family Suite with Lake View, Hilltop Hideaway "Villa Olivo", Lifestyle Grand Family Suite with Lake View and Garden:

  • Vrije toegang voor sport en vrije tijd faciliteiten
  • Vrije toegang tot de SPA San Marco
  • Vrije toegang tot de Bim Bam Bino Club voor kinderen van 2 tot 12 jaar
  • Katoenen handdoeken van superieure kwaliteit
  • Op verzoek anti-allergie kussens
  • Exclusieve toilet artikelen, haarfön
  • Twee satelliet flat-screen TV’s
  • Gratis mini bar
  • Instelbare air conditioning (temperatuur 22°C
  • Instelbare verlichting
  • Dagelijks schoonmaken en ‘s avonds openslaan bedden
Welke credit cards accepteert u?

De receptie accepteert de volgende credit/debit cards: Visa, MasterCard, Maestro, Amex, Diners. Als u een  aanbetaling van uw boeking moet doen, worden alleen Visa en MasterCard geaccepteerd.

RESTAURANT INFORMATIE

Hoeveel restaurants zijn er in het Resort?

Het Resort heeft zeven restaurants met seizoensgebonden openingstijden:

Ristorante San Marco: ideaal voor families met kleine kinderen/peuters tot 2 jaar. Hier kunnen zij in alle rust  ontbijten en dineren.
Ristorante Veranda: voor gezinnen met kinderen vanaf 2 jaar. Ontbijt en diner worden hier in een helder en kleurrijke omgeving geserveerd.
Ristorante La Joie de Vivre: diner en ontbijten in een moderne en elegante omgeving. 
La Musa Restaurant & Rooftop Terrace: Fine Dining met een onvergelijkbaar uitzicht op het meer van Lugano, voor volwassenen en kinderen vanaf 16 jaar.
La Masseria Mediterranean Grill: de perfecte plek om met het hele gezin te dineren, u wordt beloond met een fantastisch uitzicht op het Meer van Lugano! (open van april tot oktober).
46° Parallelo: Beach Lounge - Pop Up Restaurant - Prosecco Bar: aan ons privé strand direct aan het Lago di Lugano! (Seizoensgebonden en afhankelijk van het weer geopend).
Il Basilico - La Pizzeria: Pizzas for all tastes await you!

Is het nodig om van te voren een tafel te boeken?

We raden u aan om ten minste voor de dag, waarop u aankomt, van te voren een tafel te boeken. Om van ons “Half Pension” aanbod, zoals in Ristorante Veranda & San Marco, gebruik te kunnen maken, wordt u verzocht voor 13.00 van de dag zelf  een tafel te boeken. Als u vooruit hebt geboekt kunt u ook “à la carte” dineren.

Wat is de dress code?

De dress code in onze restaurants is “smart casual”.  In Ristorante “La Musa” is de dress code “casual elegant” (lange broek voor mannen).

Zijn er menu’s voor veganisten, vegetariërs en mensen met voedselallergieën of intoleranties?

Onze Chef Kok en zijn team doen graag hun best om aan al uw behoeften tegemoet te komen. U wordt verzocht uw wensen door te geven als u boekt of aan de receptie als u incheckt.

Maakt u baby voeding?

Ja! Op verzoek.

INFORMATIE OVER DE SPA FACILITEITEN

Wat zijn de openingstijden van de SPA San Marco?

De zwembadruimte is open van 7.30 tot 21.00 uur. De sauna is exclusief  toegankelijk voor volwassenen en geopend van 14.00 tot 21.00.

Hoe lang van te voren boek ik voor  een massage/behandeling?

We raden u aan om ten minste 2 of 3 dagen voor u aankomt uw behandeling te boeken om de beste kansen te hebben op beschikbaarheid. Here vindt u alles over massages en behandelingen.

Tot hoe laat is het binnenbad voor families geopend?

Tijdens onze “well-being time” mogen kinderen tot 16.00 in het zwembad blijven, tijdens “family time” tot 18.00 uur. Op donderdagen mogen kinderen als onderdeel van de “Family Day” tot 20.00 uur blijven.

Wellbeing and Family program schedule

Hoe werkt de dag-SPA?

Verwen uzelf met relax uurtjes weg van de dagelijkse chaos. U kunt onze spa pakketten combineren met massages en schoonheidsbehandelingen!

SPA-DAGEN:  maandag - dinsdag - woensdag - vrijdag (alleen op afspraak)

Contact: +39 0344 629 111 / info@san-marco-hotels.com

Wat zijn de tijden van de Relax Pool?

De relax pool is exclusief voor volwassenen (vanaf 16 jaar oud) en is dagelijks geopend van 8.00 tot 21.00 uur.

SPORT

Hoeveel kost de tennisbaan? En materiaal?

Kosten voor de baan zijn:

  • €15,- per uur voor hotelgasten
  • €25,- per uur voor gasten van buiten

Materiaal is inbegrepen.

Organiseert u ook tennislessen?

Ja! U kunt tennislessen boeken bij een ervaren trainer. We verzoeken u vriendelijk minstens 48 uur van te voren te boeken.

Waar kan ik mijn fiets opbergen?

We hebben voor onze gasten een ruimte om de fiets op te bergen. Laat het ons weten en we laten u de opbergruimte zien.

Hoe werkt de Jet Ski?

Ons team bij de receptie geeft u graag alle informatie over kosten en voorwaarden. U moet wel weten dat u niet in uw eentje kunt jetskiën: een vakkundige piloot zal u, voor uw eigen veiligheid, begeleiden tijdens uw ontdekkingsreis op het Meer van Lugano!

OVERIGE INFORMATIE

Wanneer zijn de Kids’ Clubs open?

De clubs hebben van april tot oktober een dagelijks activiteitenprogramma dat uitgevoerd wordt door onze veeltalige staf. Tijdens de overige maanden hebben we geen programma's onder begeleiding maar kinderen kunnen altijd onder het toezicht van hun ouders in de kinderruimtes spelen.

Vanaf welke leeftijd kunnen kinderen meedoen in de clubs?

Het resort heeft 3 verschillende Kids’Clubs: Mini Club (van 2 tot 5 jaar), de Bim Bam Bino Club (van 6 tot 11 jaar), en de Tieners Ruimte (van 12 tot 15 jaar).

Hoe ver is het van Porlezza?

Het is ongeveer 2 km van Porlezza, 3 minuten met de auto en 25 minuten te voet.

Is er een pinautomaat?

Ja! U vindt de pinautomaat in de garage, bij de ingang naar de lift.

Zijn er supermarkten in de buurt?

Ja! In Porlezza (5 minuten met de auto) is een kleine supermarkt terwijl er op 5 km afstand (richting Menaggio) twee grotere supermarkten zijn (10 minuten met de auto).

Heeft u een babysitdienst?

Natuurlijk! We organiseren op verzoek graag een babysitdienst voor kinderen onder 2 jaar (€20 per uur, na middernacht €40 per uur). Indien gewenst verlenen we deze dienst ook voor oudere kinderen.

U wordt verzocht minstens 24 uur van tevoren te boeken.

Is het mogelijk een boeking te doen voor half-pension?

Natuurlijk! Als u half-pension boekt kunt u elke dag genieten van een heerlijk vier gangen diner in La Veranda & San Marco Restaurant. Half-pension wordt om 18.30 uur opgediend.

  • Gratis voor kinderen van 0 tot 1 jaar
  • Kinderen van 2 tot 3 jaar €10.- per kind per dag
  • Kinderen van 4 tot 10 jaar  €15.- per kind per dag
  • Kinderen van 11 tot 15 jaar  €20.- per kind per dag
  • Vanaf 16 jaar €45.- per persoon per dag. 
Hoe verlopen kooklessen?

Een unieke belevenis voor tijdens uw vakantie in Parco San Marco. Onze Chef Kok volgt u stap voor stap. U kiest zelf het type cuisine en de recepten die u wil bereiden.

U moet vooruit boeken voor de lessen, onze Chef staat tot uw beschikking voor speciale en persoonlijke verzoeken.

Here vindt u meer informatie.

Is er een kapsalon?

Nee, maar er zijn meerdere kapsalons in Porlezza. Wendt u zich voor meer informatie tot de receptie.

Is er een wasdienst?

U kunt een wasmachine gebruiken die met muntjes werkt (ter waarde van €5.-) en een droger, die ook  €5.- kost. Gebruik van strijkijzer is gratis. Ook is et mogelijk  het hotel te laten wassen en strijken, maar dat is duurder.

Is er een strijkijzer in de kamer?

Nee, maar er is een strijkijzer in de waskamer.

Organiseert u evenementen?

Natuurlijk doen we dat! We hebben de perfecte oplossing voor  al uw evenementen: bruiloften, doop, belijdenis, communie, verjaardagen of vergaderingen.

Aarzelt u niet en neem voor meer informatie contact met ons op: info@san-marco-hotels.com.