FAQ

ПРИБЫТИЕ

- В какое время осуществляется заезд и выезд?

Номера гарантированы с 16:00, выезд осуществляется до 11:00.

- Какой адрес нужно указать в навигаторе? Какие координаты GPS?

Адрес: Localitá Cini 31 -22018 Cima di Porlezza- Italia

Координаты GPS:

46°01'41.06'' N 
09°05'52.51'' O

- Какие ближайший аэропорт и железнодорожная станция? Где находится ближайшая к отелю автобусная остановка?

Ближайшие аэропорты - Лугано-Анье (в 20км), Милан Мальпенса около 90км. Ближайшая железнодорожная станция находится в г. Лугано (в 15км). Автобусная остановка находится непосредственно у въезда в отель.

- Где можно припарковать машину? Парковка платная?

На территории отеля есть открытая и крытая парковки. Стоимость стоянки автомобиля 10,00€ за ночь.

 

- Где я могу оставить мой багаж по прибытию?

 

Вы можете оставить ваш багаж в машине, после регистрации мы поможем Вам отнести багаж в номер.

Информация о бронировании:

- Допускается ли прибывание с домашними животными? Какие животные допускаются и какая дополнительная цена?

Собаки приветствуются за дополнительную плату 20,00€ за ночь, питание не включено.

- Какое расписание завтраков?

Наш завтрак-шведский стол " Доброе утро" обслуживается с 7:30 до 11:00, в воскресенье до 11:30.

- Какие дополнительные удобства в номере-люкс?

В наших номерах-люкс Вы найдёте: халат, тапочки и полотенца для бассейна. Также доступны детские халаты, но без тапочек.

- Какая дополнительная стоимость дивана-кровати? Возможно ли добавить детскую кроватку?

Стоимость использования дивана-кровати или детской кроватки зависит от возраста ребёнка. Для подробной информации просим Вас связаться с нашим отделом бронирования. info@san-marco-hotels.com

Условия оплаты:

- Указанные цены - это с человека или за номер?

Указанные цены подразумевают два человека в номере и включают в себя завтрак-шведский стол и свободный вход в СПА Сан Марко.

- Какие кредитные карты принимаются к оплате?

На нашем ресепшне принимаются в основном кредитные карты: Visa, MasterCard, Maestro, Amex, Diners. Если Вы должны осуществить предоплату бронирования, к оплате принимаются Visa и MasterCard.

Информация о ресторанах:

- Сколько ресторанов имеется на территории отеля? Нужно ли заказывать столик заранее? Какой принят дресс-код?

На территории Парко Сан Марко имеется четыре ресторана с сезонным временем открытия.

Советуем всегда заказывать столик заранее, особенно в день прибытия. Для того, чтобы воспользоваться нашим "Resort Dining", необходимо заказать столик до 13:00 того же дня. В противном случае можно поужинать по карте без предварительного заказа.

В наших ресторанах принят дресс-код "Повседневно-нарядный". В ресторане "La Terrazza" для мужчин обязательны длинные брюки.

- Имеется ли вегетарианское/веганское меню или меню для людей с пищевой непереносимостью?

Наш Executive-шеф и его команда будут рады выполнить любое Ваше предпочтение . Просим Вас известить персонал заранее, на момент бронирования или регистрации, о Ваших пожеланиях.

НАШИ РЕСТОРАНЫ

Уважение потребностей наших маленьких гостей и их родителей является для нас основополагающим. Поэтому мы специально подобрали наши рестораны таким образом, что даже самые маленькие гости могут насладиться своим опытом за столом в комфортной и дружественной обстановке.

Ресторан «Сан Марко»: с игровой площадкой, для семей с детьми / малышами до 1,99 лет, где они могут позавтракать и поужинать в веселой обстановке.

Бистро: для семей с детьми от 2 лет и старше, с завтраком и ужином в солнечной и живописной обстановке.

Ресторан «Ла Террацца»: изысканная и элегантная обстановка для детей в возрасте от 16 лет, подходящая чтобы начать день  с богатого и здорового завтрака и закончить его изысканным ужином.

«Ла Массерия» – пляж, терраса & гриль: идеальное место, чтобы пообедать всей семьей, где захватывающий вид на озеро Лугано ждет вас! (открыт с апреля по октябрь)

Пиццерия «Сан-Марко»: насладитесь со своими детьми вкуснейшей пиццей прямо на берегу озера на нашем частном пляже! (открытие сезонное и в зависимости от погодных условий)

Информация о СПА Сан Марко:

- Какие часы работы в СПА Сан Марко?

Бассейны открыты с 7:30 до 21:00. Сауны открыты только для взрослых с 14:00 до 21:00.

До какого часа крытый бассейн доступен для семей?

В течении нашего "оздоровительного времени" бассейн открыт для детей до 16:00, в "семейное время" бассейн открыт до 18:00. Четверг - "День Семьи", поэтому дети могут находиться в бассейне до 20:00.

http://www.parco-san-marco.com/en/wellness-and-spa/spa-and-family-times/

- Насколько заранее необходимо заказывать массаж или СПА-процедуры?

Мы советуем Вам заказывать СПА-процедуры или массаж по крайней мере за 2/3 дня до прибытия, чтобы быть уверенными в наличии желаемого.

Информация о Детском Клубе:

- В какие месяцы и по какому расписанию открывается Детский Клуб? Дети какого возраста могут посещать Клуб?

На территории отеля имеются три детских Клуба, разделённых по возрасту: Мини Клуб (для детей от 2 до 5 лет), Клуб Бим Бам Бино (с 6 до 11 лет) и "Пространство подростков" (с 12 до 15 лет). С апреля по октябрь предлагается ежедневная программа мероприятий при участии многоязычного персонала, в другие месяцы развлекательные программы не предусмотрены, но несмотря на это, можно поиграть в Клубе в присутствии родителей.

Дополнительная информация:

- На каких языках говорят на ресепшне?

На ресепшне Вы найдёте вежливый, отзывчивый и многоязычный персонал, который говорит на итальянском, немецком, английском, французском и испанском языках.