• Rezeption des Lifestyle Beach Hotels

FAQ

AANKOMST

- Wat zijn de in-check- en uit-checktijden?

De suites zijn beschikbaar vanaf 4 uur ‘s middags, uitchecken kan tot uiterlijk 11 uur ‘s ochtends.

- Wat is het GPS adres / satellietnavigatiesysteem? Wat zijn de GPS coördinaten?

Het adres is Localitá Cini 31 -22018 Cima di Porlezza- Italia

De GPS coördinaten zijn:

46°01'41.06'' N 09°05'52.51'' O

- Wat zijn de dichtstbijzijnde vliegvelden / treinstations? Wat is de dichtstbijzijnde bushalte?

Het dichtstbijzijnde vliegveld is Lugano-Agno (ong. 20km); het vliegveld Milano Malpensa is ongeveer 90km vanaf het resort. Het dichtstbijzijnde treinstation is dat van Lugano (ong. 15km) en er is een bushalte bij de hoofingang van het resort.

- Waar kan ik mijn auto parkeren? Moet ik betalen voor het parkeren?

In het resort zijn overdekte en niet-overdekte parkeerruimtes; de prijs van het parkeren is Euro 20,00 per nacht per auto. Book your stay directly to enjoy a 50% discount!

- Waar laat ik mijn bagage bij aankomst?

U kunt u bagage in de auto laten staan en na de check-in helpen wij u om het naar u kamer te brengen.  

BOEKINGSINFORMATIE

- Worden huisdieren toegestaan? Zijn hier extra kosten aan verbonden? Zo ja, hoeveel kost dit per nacht?

Honden zijn welkom tegen een extra betaling van Euro 25,00 per nacht, voedsel is niet inbegrepen.

- Hoe laat wordt het ontbijt geserveerd?

Ons “Buongiorno” ontbijtbuffet wordt van maandag t/m zaterdag tussen 07.30 en 11.00 uur geserveerd en op zondag tot 11.30.

- Wat is er aanwezig in een Suite?

U treft in uw suite de volgende dingen: badjas, slippers en badhanddoeken. Ook zijn er badjassen voor kinderen, maar geen slippers.

- Worden er extra kosten in rekening gebracht voor het gebruik van de slaapbank? Zijn er kinderbedden?

Voor het gebruik van de slaapbank of een kinderbed worden afhankelijk van de leeftijd van uw kind extra kosten in rekening gebracht. Voor meer informatie verzoeken wij u contact op te nemen met ons boekingsteam.

BETALINGSVOORWAARDEN

- Zijn de prijzen per persoon of per kamer?

De prijzen zijn per kamer (2 personen) inclusief ons “Buongiorno” ontbijt en het gebruik van de SPA San Marco.

- Welke creditkaarten accepteert u?

Onze receptie accepteert de volgende credit/debitkaarten: Visa, Mastercard, Maestro, Amex, Diners. Wij willen u er op wijzen dat wij voor de aanbetaling van uw boeking alleen Visa en Mastercard accepteren.

RESTAURANT INFORMATIE

- Hoeveel restaurants bevinden zich in het resort? Moet men een tafel van te voren boeken? Is er een dresscode?

Het resort heeft vier restaurants, die afhankelijk van het seizoen al dan niet open zijn.

Wij raden u aan om op z’n minst voor de dag van aankomst van te voren een tafel te boeken. Om gebruik te kunnen maken van “Halfpension”in het Ristorante & Bistro San Marco moet u voor 13.00 uur van dezelfde dag uw tafel boeken. Ook als u vooruit boekt kunt u “à la carte” eten.

De dresscode in onze restaurants is “smart casual”. De dresscode in Ristorante “La Terrazza” is “casual elegant” (voor heren lange broek).

- Hebt u vegan en/of vegetarische menu’s en menu’s voor mensen met voedselallergieën en/of voedselintolerantie?

Onze Chef-Kok en zijn team komen graag aan al uw behoeften tegemoet. Wij verzoeken u uw wensen bij het reserveren of bij het inchecken door te geven aan de staf in onze receptie.

- Welke restaurants zijn geschikt voor kinderen?

De wensen en behoeften van u en uw kinderen zijn voor ons heel belangrijk. We hebben een aantal restaurants voor u uitgekozen, waar u zich met uw hele gezin op een culinaire reis kunt begeven.

Ristorante  San Marco: met een kinderspeelhoek, voor gezinnen met kleine kinderen tot 1,99 jaar. Hier kunt u in alle rust van ontbijt en avondeten genieten.

Bistro San Marco: voor gezinnen met kinderen vanaf 2 jaar. Tijdens ontbijt en avondeten kunnen uw kinderen hier nieuwe vriendschappen sluiten.

Ristorante „la Terrazza“: voor gezinnen met jeugdigen vanaf 16 jaar. Ontbijten en dineren in een elegante ambiance.

La Masseria - Beach Terrace & Grill: voor elke leeftijd en voor allen, die graag buiten dineren in een bijzondere atmosfeer. (geopend van april tot oktober)

Pizzeria San Marco: aan ons privé strand direct aan het Lago di Lugano

INFORMATIE OVER DE SPA FACILITEITEN

Wat zijn de openingstijden van de SPA San Marco?

Het zwembad is geopend tussen 7.30 en 21.00 uur. De sauna is uitsluitend toegankelijk voor volwassenen en is geopend tussen 14.00 en 21.00 uur.

- Tot hoe laat is de indoor pool voor gezinnen geopend?

Gedurende “well being time” kunnen kinderen tot 16.00 uur in het zwembad en gedurende “family time” tot 18.00 uur. Donderdag is “family dag” en kunnen kinderen tot 20.00 uur in het zwembad blijven.

Well-being en gezin programma

- Hoe lang van te voren moet ik boeken voor een massage/behandeling?

We raden u aan om uw behandeling tenminste 2 à 3 dagen voor uw komst in het hotel te boeken, zodat u nog een ruime keuzemogelijkheid hebt.

KID’S CLUB INFORMATIE

- Wat zijn de openingstijden van de Kids’ Club? Vanaf welke leeftijd mogen kinderen meedoen met de club?

Het resort biedt Kids’ Clubs in drie leeftijdsgroepen: de Mini Club (van 2 tot 5 jaar), de Club Bim Bam Bino (van 6 tot 11 jaar) en de Teen Space (van 12 tot 15 Jaar). De clubs bieden van april tot oktober een dagelijks activiteitenprogramma dat wordt geleid door onze veeltalige staf. Gedurende de rest van het jaar is er geen programma met begeleiding beschikbaar, maar kinderen kunnen altijd onder het toeziend oog van hun ouders in de kinderruimtes spelen.

OVERIGE INFORMATIE

- Welke talen spreekt men bij de receptie?

De staf in de receptie is beleefd, behulpzaam en veeltalig: men spreekt er Italiaans, Duits, Engels, Frans en Spaans.