• Rezeption des Lifestyle Beach Hotels

FAQ

ARRIVO

-A che ora si effettua il check-in ed il check-out?

Le camere sono garantite a partire dalle ore 16:00 ed il check out è entro le ore 11:00.

- Che indirizzo devo inserire nel navigatore? Quali sono le coordinate del GPS?

L´indirizzo è Localitá Cini 31 -22018 Cima di Porlezza- Italia

Le coordinate del GPS sono:

46°01'41.06'' N 
09°05'52.51'' O

- Qual è l’aeroporto e la stazione dei treni più vicina? Dove si trova la fermata dell’autobus più vicina  al Resort?

L´aeroporto piú vicino è quello di Lugano-Agno (circa 20 km), Milano Malpensa è a circa 90 km. La stazione dei treni piú vicina è a Lugano (circa 15 km). La fermata del bus è invece direttamente all´entrata del Resort.

- Dove può essere parcheggiata l’auto? Il parcheggio è a pagamento?

All´interno del Resort sono presenti dei parcheggi coperti e scoperti. Il costo è di Euro 20,00 a notte per auto, meno 50% di sconto per prenotazioni dirette del soggiorno.

- Dove posso lasciare le mie valigie all´arrivo?

Potete lasciare le valigie in macchina, dopo il check-in vi aiuteremo a portarle in camera.

INFORMAZIONI PER LA PRENOTAZIONE:

- Gli animali domestici sono ammessi? Quali e qual è il prezzo a notte?

I cani sono benvenuti con un supplemento di Euro 25,00 a notte, escluso il cibo.

- Quali sono gli orari della colazione?

Il nostro buffet della prima colazione è servito dalle ore 07:30 alle ore 11:00, alla domenica fino alle 11:30.

- Quali sono le amenities delle Suite?

Nelle nostre suite troverete: accappatoi, ciabattine di spugna ed asciugamani per la piscina. Sono presenti anche gli accappatoi per i bambini ma non le ciabattine.

- Quanto costa l’utilizzo del divano letto? E’ possibile aggiungere un lettino per bambini?

L´utilizzo del divano letto o del lettino ha un supplemento dipendente dall´etá dei bambini. Per maggiori informazioni vi preghiamo di contattare il nostro ufficio prenotazioni. info@san-marco-hotels.com

PAGAMENTO:

- I prezzi indicati sono a persona o a camera?

I prezzi indicati si intendono per due persone per camera ed includono la prima colazione a buffet e l´accesso alla SPA San Marco.

- Quali sono le carte di credito accettate?

Presso la nostra reception sono accettate le maggiori carte di credito: Visa, MasterCard, Maestro, Amex, Diners. Qualora doveste effettuare un pagamento anticipato della prenotazione, sono accettate Visa e Mastercard.

INFORMAZIONI PER IL RISTORANTE:

- Quanti ristoranti ci sono all’interno del Resort? E’ consigliata la prenotazione del tavolo? Qual´è il dress code?

All´interno del nostro Resort sono presenti quattro ristoranti con apertura stagionale.

Consigliamo sempre di prenotare un tavolo in anticipo, soprattutto per il giorno dell´arrivo. Per poter fruire della nostra Mezza Pensione disponibile presso il Ristorante & Bistro San Marco è necessario prenotare un tavolo entro le ore 13:00 del giorno stesso. In caso contrario sará possibile cenare, previa prenotazione, à la carte.

Nei nostri ristoranti il dress code richiesto è “Smart Casual”. Nel Ristorante “La Terrazza” invece i Signori sono invitati ad indossare i pantaloni lunghi.

- Ci sono menù per vegetariani/vegani o per persone con intolleranze alimentari?

Il nostro Executive Chef e la sua brigata saranno lieti di soddisfare ogni vostra esigenza. Vi preghiamo di voler comunicare al momento della prenotazione e al check in le vostre richieste.

- Quali ristoranti sono più adatti per i bambini?

Rispettare le esigenze dei nostri piccoli ospiti e dei loro genitori è per noi fondamentale. Per questo abbiamo specialmente selezionato i nostri ristoranti di modo che anche gli ospiti più giovani possano vivere al meglio la loro esperienza a tavola.

Ristorante San Marco: con area gioco, dedicato ai  bambini/bebè fino a 1,99 anni dove potranno fare colazione e cenare in allegria.

Ristorante Bistro: per i più grandicelli a partire da 2 anni, con servizio di colazione in un ambiente naturale e luminoso.

Ristorante “La Terrazza”: un ambiente raffinato ed elegante per i ragazzi dai 16 anni, ottimo per iniziare la giornata con la nostra ricca e salutare colazione e per concluderla con una cena gourmet.

La Masseria- Beach Terrace & Grill: il luogo ideale per cenare con tutta la famiglia, l´impareggiabile vista sul Lago di Lugano vi aspetta! (aperto da aprile ad ottobre)

Pizzeria San Marco: godetevi con i vostri figli una buona e gustosa pizza presso la nostra spiaggia privata: “da leccarsi i baffi”! (apertura stagionale e soggetta a condizioni metereologiche)

INFORMAZIONI PER IL CENTRO BENESSERE:

- Quali sono gli orari di apertura della SPA San Marco?

La zona delle piscine è aperta dalle ore 07:30 alle ore 21:00 mentre la zona delle saune, ad uso esclusivo degli adulti, è aperta delle ore 14:00 alle ore 21:00.

- Fino a che ora la piscina interna è accessibile per le famiglie?

Durante il periodo wellness la piscina è accessibile ai bambini fino alle ore 16:00 mentre durante il periodo famiglie fino alle ore 18:00. Il giovedí è la giornata delle famiglie quindi i bambini potranno rimanere fino alle ore 20:00.

http://www.parco-san-marco.com/it/benessere-e-spa/programma-di-benessere-e-famiglia/

- Con quanto anticipo è necessario prenotare un massaggio o un trattamento?

Consigliamo di prenotare un trattamento almeno 2/3 giorni prima dell´arrivo per essere sicuri di avere la disponibilità desiderata.

INFORMAZIONI PER I CLUB BAMBINI:

- Quali sono i mesi e gli orari di apertura dei Club Bambini? Da quale età è possibile accedere al club?

All´interno del Resort sono presenti tre club per i bambini divisi per etá: il Mini Club (da 2 a 5 anni), il Club Bim Bam Bino (da 6 a 11 anni) ed il Teen Space (da 12 a 15 anni). Da aprile a ottobre viene proposto un programma giornaliero di attivitá con la presenza di staff multilingue, mentre per gli altri mesi non sono previsti programmi ricreativi ma è comunque possibile giocare all´interno dei Club con i propri genitori.

ULTERIORI INFORMAZIONI:

- Che lingue sono parlate alla Reception?

Alla Reception abbiamo un gentile e disponibile personale poliglotta che parla Italiano, Tedesco, Inglese, Francese e Spagnolo.