• Rezeption des Lifestyle Beach Hotels

FAQ

ANKUNFT

- Welches sind die Check-in bzw. Check-out-Zeiten ?

Die Zimmer sind ab 16 Uhr bezugsfertig und sie sollten bis 11 Uhr geräumt sein.

- Welche Adresse soll ich ins Navigationssystem eingeben?  Wie lauten die GPS-Koordinaten?

Die Adresse ist Localitá Cini 31 in 22018 Cima di Porlezza, Italien

Die GPS-Koordinaten sind:

46°01'41.06'' N 
09°05'52.51'' O

-Welches sind die nächsten Flughäfen bzw. Bahnhöfe? Wo ist die nächste Bushaltestelle?

Der nächstgelegene Flughafen ist Lugano-Agno (etwa 20 km), ansonsten Milano-Malpensa in ca. 90 km Entfernung. Der nächste Bahnhof ist im Zentrum von Lugano (ca. 15 km). Es gibt eine Bushaltestelle direkt am Haupteingang zum Resort.

- Wo kann ich mein Auto parken? Gibt es Parkgebühren?

Es gibt Parkmöglichkeiten draussen oder in der Garage. Parkgebühr ist 20 Euro pro Nacht pro Fahrzeug, abzüglich 50% Skonto bei einer direkten Buchung.

- Wo kann ich mein Gepäck bei der Ankunft lassen?

Bitte lassen Sie Ihr Gepäck im Auto. Wir werden Ihnen nach dem Check-in helfen es in Ihr Zimmer zu bringen. 

INFOS ZUR RESERVIERUNG

- Sind Haustiere erlaubt? Wenn ja, was für Gebühren werden erhoben?

Hunde sind willkommen gegen einen Aufschlag von 25,00 Euro pro Nacht (ohne Futter).

- Wann sind die Frühstückszeiten?

Unser Frühstücksbüffet ist von 7:30 bis 11:00 für Sie geöffnet, sonntags bis 11:30.

- Wie sind die Suiten ausgestattet?

In unseren Suiten stellen wir bereit: Bademäntel, Hausschuhe und Handtücher für das Schwimmbad. Es gibt auch Bademäntel für Kinder, aber keine Kinder-Hausschuhe.

- Fallen Extrakosten für die Benutzung des Ausziehsofas an? Gibt es Kinderbetten?

Es gibt einen Aufschlag für die Benutzung des Schlafsofas bzw. Kinderbetts, der vom Alter des Kindes abhängt. Bitte fragen Sie bei unserem Reservierungs-Team nach.  info@san-marco-hotels.com

Zahlungsmodalitäten:

- Sind die angegebenen Preise pro Person oder pro Zimmer?

Die angegebenen Preise gelten für zwei Personen pro Zimmer, Frühstück und Spa-Nutzung inklusive.

- Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

An der Rezeption werden so gut wie alle Kreditkarten akzeptiert: Visa, Maestro, Amex, Diners. Für Anzahlungen bei der Reservierung können wir leider nur Visa oder Mastercard akzeptieren.

Restaurant-Infos

- Wie viele Restaurants gibt es im Resort? Sollte man einen Tisch vorbestellen? Gibt es einen Dress-Code?

Im Parco San Marco gibt es vier Restaurants, deren Öffnungszeiten saisonabhängig sind.

Aufgrund hoher Beliebtheit unserer Restaurants, empfehlen wir eine frühzeitige Tischreservierung, besonders für Ihren Ankunftstag.

Das 4-Gänge Menü der „Halbpension“ in unserem Ristorante & Bistro San Marco kann bis 13 Uhr am gleichen Tag gebucht werden. Ansonsten können Sie, nach vorheriger Reservierung, "à la Carte" essen.

In unseren Restaurants gilt die Kleiderordnung „smart casual“. Im Restaurant „La Terrazza“ sind lange Hosen für Herren erwünscht.

- Gibt es Menü-Angebote für Vegetarier/Vegane oder Allergiker?

Unser Küchenchef und sein Team sind gern bereit, sich auf jeden Wunsch einzustellen. Bitte teilen Sie Ihre Wünsche bei der Reservierung mit oder beim Einchecken an der Rezeption.

- Dürfen die Kinder in alle Restaurants?

Ihre Bedürfnisse und die Ihrer Kinder sind für uns das Wichtigste. Darum haben wir für Sie die Restaurants ausgewählt, wo Sie sich gemeinsam mit Ihren Kindern auf eine kulinarische Reise begeben können. 

Ristorante San Marco: mit Kinder-Spielecke, für Familien mit Kleinkindern bis zu 1,99 Jahren. Hier können Sie in Ruhe Ihr Frühstück und Abendessen geniessen.

Bistro San Marcofür Familien mit Kindern ab 2 Jahren. Ihre Kinder haben hier die Möglichkeit während des Frühstücks und Abendessens neue Bekanntschaften zu schliessen.

Ristorante „la Terrazza“: für Familien mit Jugendlichen ab 16 Jahren. Frühstücken und dinieren in elegantem Ambiente.

La Masseria - Beach Terrace & Grill: für jedes Alter und für diejenigen, die gerne im Freien und bei besonderer Atmosphäre dinieren. (geöffnet von April bis Oktober)

Pizzeria San Marco: an unserem Privatstrand direkt am Lago di Lugano

Informationen zur Benutzung des SPA-Bereichs:

- Wie sind die Öffnungszeiten des SPA San Marco?

Der Pool-Bereich ist von 7:30 bis 21:00 geöffnet. Der Saunabereich ist für Erwachsene reserviert und ist von 14:00 bis 21:00 geöffnet.

- Bis zu welcher Uhrzeit ist das Hallenbad für Familien geöffnet?

Während unserer „Wellness-Zeiten“ können Kinder den Pool bis 16 Uhr benutzen, während der „Familien-Zeiten“ ist er bis 18 Uhr für Kinder geöffnet. Donnerstags ist Familientag und Kinder können bis 20 Uhr im Pool bleiben. 

Wellness & Familienzeiten

- Wie lange im Voraus sollte man Massagen/Behandlungen buchen?

Wir empfehlen Ihnen, 2-3 Tage vor Ihrer Ankunft Ihre Massage oder Schönheitsbehandlung zu reservieren und sich so den gewünschten Termin zu reservieren.

Infos zum Kinder-Club:

- Wann sind die Kinder-Clubs geöffnet? Ab welchem Alter können Kinder dort teilnehmen?

Unser Resort bietet drei nach Alter gestaffelte Kinder-Clubs: den Mini-Club (2-5 Jahre), den Club Bim Bam Bino (6-11 Jahre) und den Teen Space (12-15 Jahre). Von April bis Oktober veranstalten unsere vielsprachigen Betreuer/innen ein täglich wechselndes Aktivitätenprogramm. Während der restlichen Monate gibt es kein festes Programm, aber Kinder dürfen jederzeit unter Aufsicht ihrer Eltern im Kinder-Bereich spielen.

Weitere Informationen

-Welche Sprachen werden an der Rezeption gesprochen?

Unsere hilfsbereiten, freundlichen und vielsprachigen Rezeptionist/innen assistieren Ihnen auf Italienisch, Deutsch, Englisch, Französisch